还原真相　重建信任　解决危机

　　——中国人民大学新闻学院院长助理胡百精博士为中山市教育系统领导干部培训班学员作专题讲座　

　　12月20日上午，国家行政学院207课室不时爆发出阵阵热烈的掌声和欢快的笑声。原来，中山市教育系统领导干部培训班学员正在认真听取关于“基于品牌战略的危机管理”的专题讲座，主讲人为中国人民大学新闻学院院长助理胡百精博士。
　　胡百精博士是国内年轻的危机管理研究专家，长期为国资委、国家发改委、商务部、卫生部、教育部等政府机关和国家电网、中国移动、中国电信、中国人民银行等近百家大型企业提供培训和咨询服务，曾经参与国内多起突发危机处理。胡博士以风趣幽默的语言，剖析了大量的现实案例，深入浅出地为学员介绍了危机的本质和处理办法，为学员抓住关键处理突发事件提供了极具指导性的建议。他强调应对危机的能力和创造财富的能力同等重要，而在危机管理过程当中，话语秩序的重构则是最为核心的问题。因为危机是由事实危机和价值危机交错构建而成的，面对危机，不仅要积极应对，努力在事实层面上寻找、还原真相，更要主动在价值层面上重建信任，尤其要注重寻找机会，重新亮相，重构话语秩序，以此建立彼此之间良好的信任关系，唯有如此才能妥善解决危机。
　　胡百精博士渊博的知识，敏锐的眼光，深刻独到的见解，幽默的谈吐深深折服了在场的每一位学员。讲座在轻松愉快的氛围中悄然结束。讲座结束后，学员纷纷上台与胡百精博士合影留念，并盛情邀请胡百精博士于百忙当中抽空到中山讲学。

撰稿：曾春红　　 校对：吕碧华 黎静　　撰稿单位：中山市广播电视大学
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